سياسة الإستبدال والإسترجاع
تنبيه هام حول الاستبدال والاسترجاع
مرحباً بكم في متجر الوكيل. نظراً لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية التي نقدمها (مثل بطاقات شحن STC، كودات الألعاب، وشحن العملات المباشر عبر ال ID)، فإننا نود توضيح السياسة التالية تماشياً مع الأنظمة واللوائح:
• المنتجات الرقمية المباشرة: بمجرد إتمام الطلب وتوصيل الكود الرقمي أو تنفيذ عملية الشحن لحساب العميل (تيك توك, بيقو، جاكو، ببجي، يلا لودو)، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع قيمته أو استبداله، وذلك لعدم إمكانية إلغاء تفعيل الكود أو سحب العملات بعد تسليمها.
- مسؤولية البيانات: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المدخلة (مثل رقم ال ID أو رقم الجوال). والمتجر غير مسؤول عن شحن آي حساب تم إدخال بياناته بالخطا من قبل العميل.
- حالات الاستثناء: يتم استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج فقط في حال وجود خلل أو عطل فني في الكود الرقمي نفسه قبل استخدامه، ويتم التحقق من ذلك بالتنسيق مع الدعم الفني للمتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب